พยาบาลที่โรงพยาบาลแมรี วอชิงตัน ในเมืองเฟรเดอริกส์เบิร์ก รัฐเวอร์จิเนีย มีผู้ช่วยพิเศษในกะทำงานตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์: ม็อกซี หุ่นยนต์สูง 4 ฟุตที่ทำหน้าที่ขนยา เวชภัณฑ์ ตัวอย่างในห้องปฏิบัติการ และของใช้ส่วนตัวลำเลียงจากพื้นสู่พื้นห้องโถงหลังจากต่อสู้กับโควิด-19 และความเหนื่อยหน่ายที่เกี่ยวข้องมาเป็นเวลาสองปี เหล่าพยาบาลกล่าวว่านี่เป็นเรื่องที่น่ายินดี
“ความเหนื่อยหน่ายมีสองระดับ: 'เราไม่มีเวลาเพียงพอในสุดสัปดาห์นี้' และจากนั้นก็ความเหนื่อยหน่ายจากโรคระบาดที่พยาบาลของเรากำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้” แอบบี้ อดีตหน่วยดูแลผู้ป่วยหนักและพยาบาลห้องฉุกเฉินที่ดูแลเรื่องนี้ กล่าว สนับสนุน.เจ้าหน้าที่พยาบาล Abigail Hamilton แสดงในงานแสดงของโรงพยาบาล
Moxi เป็นหนึ่งในหุ่นยนต์จัดส่งเฉพาะทางหลายตัวที่ได้รับการพัฒนาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพื่อลดภาระของบุคลากรทางการแพทย์แม้กระทั่งก่อนเกิดโรคระบาด พยาบาลในสหรัฐฯ เกือบครึ่งหนึ่งรู้สึกว่าสถานที่ทำงานขาดสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่เพียงพอความรู้สึกที่ต้องดูผู้ป่วยเสียชีวิตและเพื่อนร่วมงานติดเชื้อในวงกว้าง — และความกลัวที่จะนำเชื้อโควิด-19 กลับบ้านมาสู่ครอบครัว — ทำให้ความเหนื่อยหน่ายรุนแรงขึ้นการศึกษายังพบว่าความเหนื่อยหน่ายอาจส่งผลระยะยาวต่อพยาบาล รวมถึงความบกพร่องทางสติปัญญาและการนอนไม่หลับหลังจากเหนื่อยหน่ายหลายปีในอาชีพการงานโลกกำลังประสบปัญหาการขาดแคลนพยาบาลในช่วงที่เกิดโรคระบาด โดยพยาบาลชาวอเมริกันประมาณสองในสามกล่าวว่าพวกเขาคิดที่จะลาออกจากวิชาชีพนี้ ตามการสำรวจของ National Nurses United
ในบางพื้นที่ การขาดแคลนส่งผลให้ค่าจ้างพนักงานประจำและพยาบาลชั่วคราวเพิ่มขึ้นในประเทศต่างๆ เช่น ฟินแลนด์ พยาบาลเรียกร้องค่าจ้างที่สูงขึ้นและนัดหยุดงานแต่ยังเป็นการปูทางให้มีการนำหุ่นยนต์มาใช้ในสถานพยาบาลมากขึ้นอีกด้วย
แนวหน้าของเทรนด์นี้คือ Moxi ซึ่งรอดชีวิตจากโรคระบาดในล็อบบี้ของโรงพยาบาลที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ โดยนำสิ่งของต่างๆ เช่น สมาร์ทโฟนหรือตุ๊กตาหมีตัวโปรดติดตัวไปด้วย ในขณะที่มาตรการป้องกันโควิด-19 ช่วยให้สมาชิกในครอบครัวปลอดภัยไปที่ห้องฉุกเฉิน
Moxi ถูกสร้างขึ้นโดย Diligent Robotics ซึ่งเป็นบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2560 โดยอดีตนักวิจัย Google X Vivian Chu และ Andrea Thomaz ผู้พัฒนา Moxi ในขณะที่เขาเป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่มหาวิทยาลัยเท็กซัสในออสตินนักวิทยาการหุ่นยนต์พบกันเมื่อ Tomaz กำลังให้คำปรึกษาแก่ Chu ที่ห้องปฏิบัติการเครื่องจักรอัจฉริยะทางสังคมของสถาบันเทคโนโลยีจอร์เจียการใช้งานเชิงพาณิชย์ครั้งแรกของ Moxi เกิดขึ้นเพียงไม่กี่เดือนหลังจากการแพร่ระบาดเริ่มต้นขึ้นปัจจุบันหุ่นยนต์ Moxi ประมาณ 15 ตัวกำลังทำงานอยู่ในโรงพยาบาลของสหรัฐฯ และมีกำหนดใช้งานอีก 60 ตัวในปลายปีนี้
“ในปี 2018 โรงพยาบาลใดๆ ที่พิจารณาร่วมเป็นพันธมิตรกับเราจะเป็นโครงการพิเศษของ CFO หรือโครงการโรงพยาบาลแห่งนวัตกรรมแห่งอนาคต” Andrea Tomaz ซีอีโอของ Diligent Robotics กล่าว“ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เราพบว่าระบบการดูแลสุขภาพเกือบทุกระบบกำลังพิจารณาหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติ หรือรวมหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติไว้ในวาระเชิงกลยุทธ์”
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการพัฒนาหุ่นยนต์จำนวนหนึ่งเพื่อปฏิบัติงานทางการแพทย์ เช่น การฆ่าเชื้อในห้องในโรงพยาบาล หรือการช่วยเหลือนักกายภาพบำบัดหุ่นยนต์ที่สัมผัสผู้คน เช่น โรแบร์ที่ช่วยให้ผู้สูงอายุลุกจากเตียงในญี่ปุ่น ยังคงอยู่ในช่วงทดลองเป็นส่วนใหญ่ ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากความรับผิดและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบหุ่นยนต์จัดส่งแบบพิเศษนั้นมีอยู่ทั่วไปมากกว่า
Moxi ติดตั้งแขนหุ่นยนต์เพื่อทักทายผู้คนที่สัญจรไปมาด้วยเสียงเอี๊ยดๆ และดวงตารูปหัวใจบนใบหน้าดิจิทัลแต่ในทางปฏิบัติ Moxi ก็เหมือนกับ Tug ซึ่งเป็นหุ่นยนต์ส่งของในโรงพยาบาลอีกตัวหนึ่ง หรือ Burro หุ่นยนต์ที่ช่วยเกษตรกรในไร่องุ่นในแคลิฟอร์เนียกล้องด้านหน้าและเซ็นเซอร์ฝาปิดด้านหลังช่วยให้ Moxi ทำแผนที่พื้นโรงพยาบาลและตรวจจับบุคคลและวัตถุที่ควรหลีกเลี่ยง
พยาบาลสามารถโทรหาหุ่นยนต์ Moxi จากตู้ที่สถานีพยาบาลหรือส่งงานให้หุ่นยนต์ทางข้อความได้Moxi สามารถใช้บรรทุกสิ่งของที่มีขนาดใหญ่เกินกว่าจะใส่ในระบบประปาได้ เช่น เครื่องปั๊ม IV ตัวอย่างในห้องปฏิบัติการ และสิ่งของที่แตกหักง่ายอื่นๆ หรือสิ่งของพิเศษ เช่น เค้กวันเกิด
การสำรวจพยาบาลที่ใช้หุ่นยนต์ส่งของคล้าย Moxxi ที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในไซปรัส พบว่าประมาณครึ่งหนึ่งแสดงความกังวลว่าหุ่นยนต์อาจเป็นภัยคุกคามต่องานของพวกเขา แต่ยังคงต้องดำเนินการอีกยาวไกลก่อนที่หุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่มนุษย์ได้-ทางที่จะไป.Moxxi ยังคงต้องการความช่วยเหลือในงานพื้นฐานเช่น Moxi อาจต้องการให้คนกดปุ่มลิฟต์ในบางชั้น
ที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เกี่ยวข้องกับหุ่นยนต์ส่งของในโรงพยาบาลยังไม่เป็นที่เข้าใจกันดีนักเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว บริษัทรักษาความปลอดภัย Cynerio แสดงให้เห็นว่าการใช้ช่องโหว่อาจทำให้แฮกเกอร์สามารถควบคุมหุ่นยนต์ Tug จากระยะไกลหรือทำให้ผู้ป่วยมีความเสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัว(ไม่พบข้อผิดพลาดดังกล่าวในหุ่นยนต์ของ Moxi และบริษัทกล่าวว่ากำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าหุ่นยนต์มี “สถานะความปลอดภัย”)
กรณีศึกษาที่ได้รับการสนับสนุนจาก American Nurses Association ประเมินการทดลอง Moxi ในโรงพยาบาลในดัลลัส ฮูสตัน และกัลเวสตัน รัฐเท็กซัส ก่อนและหลังการใช้งานเชิงพาณิชย์ครั้งแรกของ Moxi ในปี 2020 นักวิจัยเตือนว่าการใช้หุ่นยนต์ดังกล่าวจะต้องให้เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลจัดการสินค้าคงคลังอย่างระมัดระวังมากขึ้น เนื่องจากหุ่นยนต์ไม่อ่านวันหมดอายุและการใช้ผ้าพันแผลที่หมดอายุจะเพิ่มความเสี่ยงในการติดเชื้อ
พยาบาล 21 คนส่วนใหญ่ที่ให้สัมภาษณ์ในการสำรวจกล่าวว่า Moxxi ให้เวลาพวกเขามากขึ้นในการพูดคุยกับผู้ป่วยที่ออกจากโรงพยาบาลแล้วพยาบาลหลายคนกล่าวว่าโมเสสรักษากำลังของตนเอง นำความสุขมาสู่ผู้ป่วยและครอบครัว และดูแลให้ผู้ป่วยได้ดื่มน้ำขณะรับประทานยาอยู่เสมอ“ฉันสามารถทำได้เร็วกว่านี้ แต่ปล่อยให้ Moxie ทำดีกว่า จะได้ทำสิ่งที่มีประโยชน์มากกว่า” พยาบาลคนหนึ่งให้สัมภาษณ์กล่าวในบรรดาความคิดเห็นเชิงบวกที่น้อยกว่า พยาบาลบ่นว่า Moxxi มีปัญหาในการเดินตามทางเดินแคบๆ ในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนตอนเช้า หรือไม่สามารถเข้าถึงบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์เพื่อคาดการณ์ความต้องการได้อีกคนหนึ่งกล่าวว่าผู้ป่วยบางรายสงสัยว่า "ดวงตาของหุ่นยนต์กำลังบันทึกภาพเหล่านั้น"ผู้เขียนกรณีศึกษาสรุปว่า Moxi ไม่สามารถให้การดูแลพยาบาลที่มีทักษะได้ และเหมาะที่สุดสำหรับงานที่มีความเสี่ยงต่ำและทำซ้ำๆ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาของพยาบาล
งานประเภทนี้สามารถเป็นตัวแทนขององค์กรขนาดใหญ่ได้นอกเหนือจากการขยายโรงพยาบาลใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ Diligent Robotics ยังได้ประกาศปิดการระดมทุน 30 ล้านดอลลาร์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วบริษัทจะใช้เงินทุนส่วนหนึ่งเพื่อบูรณาการซอฟต์แวร์ของ Moxi เข้ากับบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ได้ดีขึ้น เพื่อให้สามารถทำงานให้เสร็จสิ้นได้โดยไม่ต้องร้องขอจากพยาบาลหรือแพทย์
จากประสบการณ์ของเธอ อาบิเกล แฮมิลตัน จากโรงพยาบาลแมรี วอชิงตัน กล่าวว่าความเหนื่อยหน่ายสามารถบังคับให้ผู้คนต้องเกษียณอายุก่อนกำหนด ผลักดันให้พวกเขาทำงานพยาบาลชั่วคราว ส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์กับคนที่คุณรัก หรือบังคับให้พวกเขาออกจากอาชีพโดยสิ้นเชิง
อย่างไรก็ตาม ตามที่เธอพูด สิ่งง่ายๆ ที่ Moxxi ทำสามารถสร้างความแตกต่างได้ช่วยให้พยาบาลประหยัดเวลาเดินทางจากชั้น 5 ถึงชั้นใต้ดินได้ 30 นาที เพื่อไปรับยาที่ร้านขายยาไม่สามารถส่งผ่านระบบท่อได้และการเสิร์ฟอาหารให้ผู้ป่วยหลังเลิกงานถือเป็นหนึ่งในอาชีพยอดนิยมของ Moxxiนับตั้งแต่หุ่นยนต์ Moxi สองตัวเริ่มทำงานในโถงทางเดินของโรงพยาบาล Mary Washington เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ หุ่นยนต์เหล่านี้สามารถช่วยชีวิตพนักงานได้ประมาณ 600 ชั่วโมง
“ในสังคม เราไม่เหมือนเดิมในเดือนกุมภาพันธ์ 2020” แฮมิลตันกล่าว พร้อมอธิบายว่าทำไมโรงพยาบาลของเธอจึงใช้หุ่นยนต์“เราจำเป็นต้องคิดหาวิธีต่างๆ เพื่อช่วยเหลือผู้ดูแลที่อยู่ข้างเตียง”
อัปเดต 29 เมษายน 2565 เวลา 9:55 น. ET: เรื่องราวนี้ได้รับการอัปเดตเพื่อปรับความสูงของหุ่นยนต์ให้สูงเกิน 4 ฟุต แทนที่จะเป็นเกือบ 6 ฟุตตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ และเพื่อชี้แจงว่า Tomaz อยู่ใน Tech Georgia Institute สำหรับคำแนะนำของ Chu
© 2022 Condé Nast Corporationสงวนลิขสิทธิ์.การใช้ไซต์นี้ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว และคำชี้แจงเกี่ยวกับคุกกี้ และสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณในแคลิฟอร์เนียด้วยความร่วมมือกับผู้ค้าปลีก WIRED อาจได้รับยอดขายส่วนหนึ่งจากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ของเราเนื้อหาบนเว็บไซต์นี้ไม่สามารถทำซ้ำ แจกจ่าย ส่งต่อ แคช หรือใช้อย่างอื่น เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Condé Nast ก่อนการเลือกโฆษณา