Les infirmières de l'hôpital Mary Washington de Fredericksburg, en Virginie, disposent d'un assistant supplémentaire depuis février : Moxy, un robot de 4 pieds de haut qui transporte des médicaments, des fournitures, des échantillons de laboratoire et des objets personnels.Transporté d'étage en étage du hall.Après deux ans de lutte contre le Covid-19 et l’épuisement professionnel qui y est associé, les infirmières disent que c’est un soulagement bienvenu.
"Il existe deux niveaux d'épuisement professionnel : l'épuisement professionnel 'nous n'avons pas assez de temps ce week-end', et puis l'épuisement pandémique que nos infirmières subissent en ce moment", a déclaré Abby, une ancienne infirmière d'unité de soins intensifs et d'urgence qui gère soutien.Le personnel infirmier Abigail Hamilton se produit lors d'un spectacle à l'hôpital.
Moxi est l'un des nombreux robots de livraison spécialisés développés ces dernières années pour réduire le fardeau des travailleurs de la santé.Même avant la pandémie, près de la moitié des infirmières américaines estimaient que leur lieu de travail ne permettait pas un équilibre adéquat entre vie professionnelle et vie privée.Le bilan émotionnel de voir des patients mourir et des collègues être infectés à si grande échelle – et la peur de ramener le Covid-19 à la maison – ont exacerbé l’épuisement professionnel.L'étude a également révélé que l'épuisement professionnel peut avoir des conséquences à long terme pour les infirmières, notamment des troubles cognitifs et de l'insomnie après des années d'épuisement professionnel au début de leur carrière.Le monde connaît déjà une pénurie d’infirmières pendant la pandémie, avec environ les deux tiers des infirmières américaines déclarant désormais avoir envisagé de quitter la profession, selon une enquête du National Nurses United.
Dans certaines régions, les pénuries ont entraîné des augmentations de salaire pour le personnel permanent et les infirmières temporaires.Dans des pays comme la Finlande, les infirmières ont exigé des salaires plus élevés et se sont mises en grève.Mais cela ouvre également la voie à une utilisation accrue de robots dans les établissements de santé.
À l'avant-garde de cette tendance se trouve Moxi, qui a survécu à la pandémie dans les halls de certains des plus grands hôpitaux du pays, emportant avec lui des objets comme des smartphones ou ses ours en peluche préférés tandis que les protocoles Covid-19 assurent la sécurité des membres de sa famille.aux urgences.
Moxi a été créé par Diligent Robotics, une société fondée en 2017 par Vivian Chu, ancienne chercheuse de Google X, et Andrea Thomaz, qui ont développé Moxi alors qu'il était professeur adjoint à l'Université du Texas à Austin.Les roboticiens se sont rencontrés lorsque Tomaz était consultant pour Chu au laboratoire de machines socialement intelligentes du Georgia Institute of Technology.Le premier déploiement commercial de Moxi a eu lieu quelques mois seulement après le début de la pandémie.Environ 15 robots Moxi fonctionnent actuellement dans les hôpitaux américains, et 60 autres devraient être déployés plus tard cette année.
« En 2018, tout hôpital qui envisage de s'associer avec nous sera un projet spécial du CFO ou un projet d'innovation de l'hôpital du futur », a déclaré Andrea Tomaz, PDG de Diligent Robotics.« Au cours des deux dernières années, nous avons constaté que presque tous les systèmes de santé envisagent la robotique et l’automatisation, ou incluent la robotique et l’automatisation dans leur programme stratégique.
Ces dernières années, de nombreux robots ont été développés pour effectuer des tâches médicales telles que la désinfection des chambres d'hôpital ou l'assistance des physiothérapeutes.Les robots qui touchent les gens – comme le Robear qui aide les personnes âgées à sortir du lit au Japon – sont encore largement expérimentaux, en partie à cause des exigences réglementaires et de responsabilité.Les robots de livraison spécialisés sont plus courants.
Équipé d'un bras robotique, Moxi peut saluer les passants avec un roucoulement et des yeux en forme de cœur sur son visage numérique.Mais en pratique, Moxi ressemble plus à Tug, un autre robot de livraison dans les hôpitaux, ou à Burro, un robot qui aide les agriculteurs des vignobles californiens.Les caméras à l'avant et les capteurs lidar à l'arrière aident Moxi à cartographier les étages de l'hôpital et à détecter les personnes et les objets à éviter.
Les infirmières peuvent appeler le robot Moxi depuis le kiosque du poste de soins infirmiers ou envoyer des tâches au robot par SMS.Moxi peut être utilisé pour transporter des objets trop volumineux pour tenir dans le système de plomberie, tels que des pompes IV, des échantillons de laboratoire et d'autres objets fragiles, ou des objets spéciaux tels qu'un morceau de gâteau d'anniversaire.
Une enquête menée auprès d'infirmières utilisant un robot de livraison de type Moxxi dans un hôpital de Chypre a révélé qu'environ la moitié d'entre elles s'inquiétaient du fait que les robots pourraient constituer une menace pour leur travail, mais il reste encore un long chemin à parcourir avant qu'ils puissent remplacer les humains..marche à suivre.Moxxi a encore besoin d'aide pour les tâches de base.Par exemple, Moxi peut exiger que quelqu'un appuie sur le bouton de l'ascenseur à un certain étage.
Plus inquiétant encore est que les risques de cybersécurité associés aux robots de livraison dans les hôpitaux ne sont pas bien compris.La semaine dernière, la société de sécurité Cynerio a démontré que l'exploitation d'une vulnérabilité pourrait permettre aux pirates de contrôler à distance le robot Tug ou d'exposer les patients à des risques liés à la vie privée.(Aucun bug de ce type n'a été trouvé dans les robots de Moxi, et la société affirme prendre des mesures pour garantir leur « statut de sécurité ».)
Une étude de cas parrainée par l'American Nurses Association a évalué les essais de Moxi dans les hôpitaux de Dallas, Houston et Galveston, au Texas, avant et après le premier déploiement commercial de Moxi en 2020. Les chercheurs préviennent que l'utilisation de tels robots obligera le personnel hospitalier à gérer les stocks avec plus de soin. , car les robots ne lisent pas les dates de péremption et l’utilisation de bandages périmés augmente le risque d’infection.
La plupart des 21 infirmières interrogées dans le cadre de l'enquête ont déclaré que Moxxi leur avait donné plus de temps pour parler aux patients sortis.De nombreuses infirmières ont déclaré que Moïse économisait leurs forces, apportait de la joie aux patients et à leurs familles et veillait à ce que les patients aient toujours de l'eau à boire pendant qu'ils prenaient leurs médicaments.« Je peux le faire plus rapidement, mais il vaut mieux laisser Moxie le faire pour que je puisse faire quelque chose de plus utile », a déclaré l'une des infirmières interrogées.Parmi les critiques les moins positives, les infirmières se sont plaintes du fait que Moxxi avait des difficultés à naviguer dans les couloirs étroits aux heures de pointe du matin ou qu'il était incapable d'accéder aux dossiers de santé électroniques pour anticiper les besoins.Un autre a déclaré que certains patients étaient sceptiques quant au fait que « les yeux des robots les enregistraient ».Les auteurs de l'étude de cas ont conclu que Moxi ne peut pas fournir de soins infirmiers qualifiés et qu'il est le mieux adapté aux tâches répétitives à faible risque qui feront gagner du temps aux infirmières.
Ces types de tâches peuvent représenter de grandes entreprises.En plus de sa récente expansion avec de nouveaux hôpitaux, Diligent Robotics a également annoncé la semaine dernière la clôture d'un cycle de financement de 30 millions de dollars.L'entreprise utilisera le financement en partie pour mieux intégrer le logiciel de Moxi aux dossiers de santé électroniques afin que les tâches puissent être accomplies sans demande de la part des infirmières ou des médecins.
D'après son expérience, Abigail Hamilton de l'hôpital Mary Washington affirme que l'épuisement professionnel peut forcer les gens à prendre une retraite anticipée, les pousser à occuper des emplois temporaires d'infirmière, affecter leurs relations avec leurs proches ou les forcer à quitter complètement la profession.
Cependant, selon elle, les choses simples que fait Moxxi peuvent faire la différence.Cela permet aux infirmières d'économiser 30 minutes de trajet du cinquième étage au sous-sol pour récupérer les médicaments que la pharmacie ne peut pas livrer par le système de canalisations.Et livrer de la nourriture aux malades après le travail est l'une des professions les plus populaires de Moxxi.Depuis que deux robots Moxi ont commencé à travailler dans les couloirs de l’hôpital Mary Washington en février, ils ont permis aux travailleurs d’économiser environ 600 heures.
"En tant que société, nous ne sommes plus les mêmes qu'en février 2020", a déclaré Hamilton, expliquant pourquoi son hôpital utilise des robots.« Nous devons trouver différentes manières de soutenir les soignants au chevet du patient. »
Mise à jour du 29 avril 2022 à 9 h 55 HE : Cette histoire a été mise à jour pour ajuster la hauteur du robot à un peu plus de 4 pieds au lieu de près de 6 pieds comme indiqué précédemment et pour clarifier que Tomaz faisait partie du Tech Georgia Institute pour les conseils de Chu.
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